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社会化媒体营销

2019-08-07 23:05 出处:未知 人气: 

社会化媒体营销亦有称社交媒体营销或社会化营销,是利用社会化网络,在线社区,博客,百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销,公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。
在网络营销中,社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点,而它们的内容都是由用户自愿提供的,而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维,而不是传统思维模式。
社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯,从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。
网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点,其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供(UGC),而用户与站点不存在直接的雇佣关系。
操作方式
创造企业的网络曝光量
企业应用社交媒体,可以在社交网络、微博、博客等拥有海量注册用户的社交媒体网络上发布相关的服务信息和产品资讯,利用社交媒体网络上的粉丝关注效用和社群效应,可以大大增加企业的产品与服务信息在社交网络上的曝光量。
社交媒体的热点聚焦效应,使得企业能够通过社交媒体实现与潜在用户之间更为广泛的沟通。社交媒体还具有平等沟通的特性,更利于企业与潜在客户之间发保持亲和的沟通,持续深化关系。
增加网站流量和注册用户
传统的网络营销是基于信息上网为特征的,企业通过在自己的官方网站上或是垂直门户里的资讯频道上发布信息,然后通过关键词搜索,由搜索引擎带来相关的流量和点击。
社交媒体的应用改变了以往过于依赖搜索引擎的网络营销模式,通过社交媒体不仅可以直接将社交媒体上的用户流量转化为企业官方网站的流量,而且可以通过企业在社交媒体上的信息吸引与服务互动来发展注册用户。
吸引更多业务合作伙伴
社交媒体在吸引个人用户的同时,也吸引了越来越多的企业用户。统计显示,美国有72%的企业在利用社交媒体提供各种类型的服务。这也给许多企业提供了寻求合作的机会,通过社交媒体来找到更多适合的合作伙伴。
社交媒体的属性特征使得用户在社交媒体上能够获得比搜索引擎更加全面和完善的资讯,也更容易判断合作伙伴的经验和能力,从而帮助企业带来更多潜在的合作机会。
提升搜索排名
传统的官方网站和产品网站是以信息发布为主,内容多是静态信息和资讯,内容更新频率比较低,主要通过关键词来被搜索引擎收录。
而社交媒体上的信息更新与内容互动要频繁得多,企业在社交媒体上频道页面的更新率非常高,更容易在搜索中排在更靠前的位置。
带来高质量的销售机会
包括零售、旅游、金融等行业的许多企业在Facebook上的成功应用已经证明了社交媒体对于销售机会的促进效应。
在美国的许多零售企业已经通过FacebookAds发布消息,利用网络下载优惠券,在微博上发起与产品有关的话题,监控感兴趣的客户行为,结合邮件营销和博客营销,带来了大量的销售机会。
减少整体营销预算投入
社交媒体营销当然也需要投入,但是应用得好,企业的整体营销预算反而会大大减少。这是因为社交媒体有着其他传统媒体和网络媒体所不可替代的传播效应,一方面社交媒体网络的开放性吸引了大量的注册用户,另一方面有关产品与服务的信息可以利用社交媒体网络以更低的成本、更快的速度来进行传播。如果企业能够将社交媒体与视频营销、病毒营销结合起来,常常能够达到意想不到的营销效果。荷兰皇家航空公司(KLM)就在2011年3月新开航的迈阿密航线上,成功的运用社交媒体营销传播,利用Twitter发起话题,通过Youtube实现视频分享,就以极低的投入对于这条新航线的推广起到了意想不到的传播效果,同时也大大增加了KLM的品牌美誉率。
促进具体业务成交
社交媒体的特性不仅是利用社交网络、微博等发布信息,更重要的作用利用社交媒体平台发起与潜在用户的互动。
企业的社会化营销团队不仅可以关注在社交媒体上的用户,监控用户对于相关产品与服务的关注,并且可以实时发起与潜在用户的互动,持续深化与潜在用的关系,促进对企业产品与服务的兴趣,并且适时的发起社会化营销活动来促进成交。
企业实施
社会化营销整合
在开放的网络结构下,消费者的数字行为变得越来越无序也越来越自主,品牌在社交网络中建构品牌社群经营与消费者的关系,并不能完全满足品牌对消费者行为管理的需要,品牌需要更加全面和完整的管理消费者行为与体验,更充分的整合多种营销手段,整合优势资源,不断积累和沉淀用户关系提升用户体验,才能不断的实现品牌市场任务。
建构品牌社群
企业需要进入社交网络开展营销工作,而开放的社交网络结构以及平等的用户关系,给企业带来了巨大的挑战和不可预见的危机。这需要企业更加懂得“如何正确进入”社交网络,需要对社交网络用户生态的足够了解,并且需要制定严密的规则,以保证在开放和不可控的网络结构下,品牌市场任务可以实现。企业社会化参与规则制定(social guidance book):帮助企业基于自身特点和市场任务,制定完善的社交战略及执行规范手册,帮助管理多账号多平台的企业社会化行为,保证企业市场目标实现,提升工作效率,降低不可控风险。
企业全社会化社群运营管理
在开放的网络结构下,消费者的身份已经从原来的受众(Audience)、顾客(Consumer),转变成了品牌建构全程的参与者(Participator),甚至消费者比品牌本身拥有更大的品牌建构权,在开放的网络结构里,品牌与消费者是相互作用关系。
品牌站群建设和电子商务开展
醇厚互动提供全面的基于抓取与挖掘技术的监测与数据洞察业务,帮助企业全面掌握消费者、自身以及竞品情况,更好的聆听来自社交网络的声音并发掘其中的与企业关联的商业价值。帮助企业全面掌握企业官网的价值,发掘企业的用户需求并引领用户需求。我们拥有一支致力于提升用户体验的团队,包括品牌策略专家、信息构建师,文案撰写和编辑人员,网页设计师及程序设计师。每一位成员为项目注入各类专业技术及能量。我们通过整合这些技能,为您创造出直达用户,包含用户甚至感动用户的互动营销网站。帮助企业正确进入互联网,更好的开拓电子商务营销工作。

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